Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente
En vigueur au 28/10/2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.miahooky.fr, exploité par Miahooky.

Identification du vendeur

Miahooky
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET : 99270159900019
Adresse : 44 Route d'Albi 31200, Toulouse, France
E-mail : miahookypro@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Produits

Les produits proposés sont des créations faites main en crochet. Chaque article est décrit avec le plus grand soin. Cependant, de légères variations de couleur et de texture peuvent exister entre les photos et le produit réel, en raison du caractère artisanal de la fabrication ainsi que du fil utilisé. 

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
La micro-entreprise étant exonérée de TVA (« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »), celle-ci n’est pas facturée. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton “Payer” à la fin du processus de commande. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.

Paiement

Le paiement s’effectue via les solutions sécurisées proposées sur le site. Les données de paiement sont gérées exclusivement par ces prestataires, le vendeur n’y a pas accès.

Livraison

Les créations déjà disponibles en stock sont expédiées depuis la France sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les articles personnalisés ou confectionnés sur commande nécessitent un délai de fabrication de 1 à 2 semaines avant expédition. Les délais de livraison dépendent du transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc.). Miahooky ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné en parfait état. Les articles personnalisés ou sur commande ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Service client

Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter :
📩 miahookypro@gmail.com

Propriété intellectuelle

Les produits, photos, textes et illustrations présents sur le site www.miahooky.fr sont la propriété exclusive de Miahooky et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du vendeur, sauf disposition contraire.